AIが使える企業、使えない企業〜生成AI導入の成否を分けるマインドとは？

AIが使える企業、使えない企業〜生成AI導入の成否を分けるマインドとは？

近年、生成AIが話題となり、多くの企業が導入を検討しています。しかし、AI導入後には「うまく活用できた企業」と「使えないまま放置されてしまった企業」に分かれてしまいます。

さて、一体どこに違いがあるのでしょうか？

結論から言えば、生成AIを使いこなせるかどうかの大きな差は、「マインド」にあります。
この記事では、AIをうまく使える企業とそうでない企業の違いを、具体的な例を交えながら解説します。

AIが「使える」企業の特徴

1.「まずは試してみる」という姿勢

AI導入が成功する企業に共通するのは、「まずは試そう」というフットワークの軽さです。AI導入に限らず、行動する企業は失敗を恐れず「学ぶ」ことを優先します。
「この業務はAIを使ってこうしたら改善できそう」と思ったらすぐにAIを使って試すそうとするマインドがあり、小さな失敗を許容しながら試行錯誤することで、結果的に大きな成果につながっています。

2.全社員が「AIを活用する」意識を持つ

生成AIが定着している企業では、社員全員がAIを「特別なもの」ではなく「当たり前の道具」として意識しています。例えば、簡単な業務である見積書作成をAIに任せてみたり、AIを使って、メール返信業務を自動化させてみたりなど、AIを日常的に使い続けることで、「AIを使う習慣」が根付いていきます。

3.AIの限界も正しく理解している

AIが万能でないことを理解し、その限界を認識しつつも積極的に活用する企業は、AI導入がうまくいっています。AIができない分野は必ずしも存在します。AIの活用がうまくいかなかったらすぐに使うのを諦めるのではなく、使い分けることが大切です。AIが得意な作業はAIに任せ、人がやるべき作業は人が行うことで、必然と業務の効率化に繋がります。

AIが「使えない」企業の特徴

一方、AIがうまく定着しない企業にも共通点があります。

1.「完璧」を求めすぎる

AI導入に完璧を求めすぎて、結局何も進まない企業があります。「間違った回答があると困る」として慎重になりすぎるあまり、AIツールをいつまで経っても試せない。結果として、本来得られたはずの業務改善が見送られてしまいます。
失敗と試行錯誤を重ねることでAIでの業務改善につながるのです。

2.社員に「AI活用」を押しつける

トップダウンで無理にAI活用を推進すると、社員の抵抗感が強まり逆効果になることがあります。下手にAIの利用を義務化してしまうと、社員がAIを「使わされている」と感じ、結果的にほとんど活用されません。

AI導入は、現場の課題を解決するために「自然に浸透させる」ことが重要です。無理強いではなく、使うメリットを実感してもらう工夫が必要になります。

3.導入目的が曖昧

AIを導入すること自体が目的化してしまい、実際の業務改善や課題解決との関連性が不明確になっている企業もあります。ある企業では「他社が導入しているから」という理由だけでAIを導入しましたが、明確な活用目的がなく、結果的に使われないまま放置されてしまいました。導入する際には明確な目的と活用イメージを持ち、具体的な課題解決に役立てる視点が欠かせません。

AI導入を成功させるためのマインドセット

ここまでの事例から、生成AIの導入がうまくいく企業は、次のようなマインドを持っていることがわかります。

• まずは小さく始め、失敗を許容する
• AIを特別視せず、日常業務の一部として活用する
• AIが万能ではないことを認識し、うまく共存する

うまくいかない企業は、完璧主義で動けなかったり、導入目的が曖昧だったりしています。

生成AIの活用を成功するためにまずは、AIを特別視せず「日常的に試しながら使う」ことを意識してみてください。
そうすることで、AIが役立つ道具となり、業務効率化や業績アップにつながるでしょう。